Kennisbank

De klantreis is rommelig: tussen interesse en aankoop zitten complexe afwegingen. Om effectief te adverteren in dit “messy middle,” gebruik je gedragsprincipes zoals sociale bewijskracht, schaarste, autoriteit en de kracht van gratis. Zorg voor zichtbaarheid tijdens exploratie (merkherkenning) en bied een aantrekkelijk aanbod tijdens evaluatie (bijv. schaarste of reviews). Benadruk snelle levering en geef extraatjes om twijfelende klanten over de streep te trekken. Blijf consistent, test je advertenties, en zorg dat je branding en prestaties elkaar aanvullen om het messy middle optimaal te benutten.

Zowel Google als Meta bieden unieke mogelijkheden in elke fase van de klantreis. Door een slimme combinatie van de advertentietools van Google (zoals Google Search, Display, Performance Max, en Shopping) met Meta Ads, kun je per fase van de klantreis het juiste kanaal inzetten voor optimale resultaten. Hier volgt een uitgebreide gids voor een effectieve budgetverdeling.

Wanneer de CPC, de kosten per klik, van je Meta advertenties (Facebook en Instagram) hoog is, heeft het gevolgen voor de verdere resultaten uit je advertenties. Het is daarom belangrijk te kunnen analyseren wanneer de CPC hoog is op je advertenties en wat je kunt doen om deze te verlagen.